Уважаемые посетители портала! Вы перешли в режим отображения информация для людей с нарушениями зрения. Вы можете выбрать размер шрифта и цвет фона. Все лишние графические элементы убраны, чтобы не затруднять поиск нужной информации.

Размер шрифта: Р Р Р
Цвет сайта: Ц Ц Ц Ц Ц
Интервал между буквами:
Стандартный Средний Большой
Обычная версия сайта
НАШ КРАСНОЯРСК
Войти Зарегистрироваться
Регламент обработки и публикации информации

Регламент обработки и публикации информации


1. Общие положения
1.1.
Настоящий Регламент обработки и публикации информации в государственной информационной системе города Красноярска «НашКрасноярск» (далее – Регламент) определяет порядок обработки и публикации информации в государственной информационной системе города Красноярска «НашКрасноярск» (NashKrasnoyarsk.ru или НашКрасноярск.рф) (далее – Портал).

1.2. В целях настоящего Регламента используются следующие понятия:
1.2.1. Информация – совокупность сообщений (за исключением сообщений по вопросам технической поддержки Портала), направляемых пользователями на Портал, и ответов на них органов исполнительной власти города Красноярска (далее – Ответы).
1.2.2. Обработка информации – анализ, проверка сообщений пользователей Портала и ответов на них, а также подготовка и передача на Портал ответов органами исполнительной власти города Красноярск.
1.2.3. Пользователи Портала – неопределенный круг лиц, прошедших процедуру регистрации на Портале либо использующих учетные записи социальных сетей.
1.2.4. Публикация информации – размещение на Портале информации, переданной пользователями Портала и органами исполнительной власти города Красноярска, для общего доступа.
1.2.5. Сообщение пользователя Портала – текстовый комментарий, в том числе с фотографией, направленный пользователем на Портал.
1.2.6. Ответ органа исполнительной власти города Красноярска – текстовый комментарий, в том числе с фотографией, подготовленный и направленный на Портал органом исполнительной власти города Красноярска.
1.2.7. Личный кабинет – персональный раздел Портала, доступ к которому осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющий возможность для работы с информацией, размещенной на Портале.

1.3. В процессе обработки информации на Портале принимают участие следующие субъекты:
1.3.1. Муниципальное молодёжное автономное учреждение «ИТ-центр», выполняющее функции единой редакции Портала (далее – Единая редакция).
1.3.2. Органы исполнительной власти города Красноярска, ответственные за проведение контрольных мероприятий по результатам обработки сообщений пользователей Портала и ответов на них (далее – органы исполнительной власти города Красноярска).

1.4. Для установления и поддержания порядка публикации сообщений на Портале Единая редакция в своей деятельности руководствуется Едиными правилами модерации сообщений (приложение 1 к настоящему Регламенту).

1.5 При осуществлении обработки и публикации информации субъекты, указанные в пункте 1.3 настоящего Регламента, руководствуются:
1.5.1. Едиными критериями направления ответов на доработку (приложение 2 к настоящему Регламенту).
1.5.2. Основаниями для направления сообщений пользователей и (или) ответов органов исполнительной власти города Красноярска в контрольные органы (приложение 3 к настоящему Регламенту).

1.6. Руководители органов исполнительной власти города Красноярска определяют должностных лиц, ответственных за организацию подготовки и передачи на Портал ответов.


2. Обработка сообщений пользователей Портала
2.1.
Направленное на Портал сообщение пользователя поступает в личный кабинет Единой редакции.
2.2. По итогам обработки поступившего сообщения Единая редакция принимает следующее решение:
2.2.1. О публикации сообщения на Портале.
2.2.2. Об отклонении сообщения.

2.3. В случае принятия решения о публикации сообщения, оно подлежит обязательной публикации и поступает в личный кабинет органа исполнительной власти города Красноярска для подготовки ответа.

2.4. В случае принятия решения об отклонении сообщения, по адресу электронной почты пользователя Портала автоматически направляется уведомление об отклонении сообщения с указанием соответствующего пункта Единых правил модерации сообщений.

2.5. С момента направления пользователем Портала сообщения на Портал до момента его публикации на Портале и/или направления по адресу электронной почты пользователя уведомления об отклонении сообщения как несоответствующего Единым правилам модерации сообщений должно пройти не более 24 часов, за исключением случаев, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.

2.6. В праздничные дни, когда совокупное число нерабочих дней составляет три и более, длительность обработки сообщения Единой редакцией может быть увеличена на срок не более чем до 72 часов.


3. Обработка ответов на сообщения пользователей Портала
3.1.
Орган исполнительной власти города Красноярска, получивший сообщение пользователя, в течение 8 (восьми) рабочих дней готовит ответ на него.

3.2. Подготовленный органом исполнительной власти города Красноярска ответ направляется в личный кабинет Единой редакции для обработки.

3.3. По итогам обработки подготовленного ответа Единая редакция принимает следующее решение:
3.3.1. О публикации ответа на Портале.
3.3.2. О направлении ответа на доработку.

3.4. В случае принятия решения о публикации ответа на Портале, он подлежит обязательной публикации.

3.5. В случае принятия решения о направлении ответа на доработку, он направляется в орган исполнительной власти города Красноярска на доработку с указанием замечаний, требующих доработки.

3.6. Срок обработки ответа органа исполнительной власти города Красноярска Единой редакцией не должен превышать 48 часов, за исключением случаев, указанных в пункте 3.7 настоящего Регламента.

3.7. В праздничные дни, когда совокупное число нерабочих дней составляет три и более, длительность обработки ответа органа исполнительной власти города Красноярска Единой редакцией может быть увеличена на срок не более чем до 72 часов.


4. Анализ результатов обработки сообщений пользователей Портала и ответов на них
4.1.
Единая редакция еженедельно представляет Главе города Красноярска аналитический доклад об основных темах и проблемах, затронутых пользователями в сообщениях, и характере реагирования на указанные проблемы органами исполнительной власти города Красноярска)